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企业舆情最容易翻车的细节，90%的人都忽略了
很多企业舆情翻车，都不是因为发生了多么重大、恶劣的事件，而是栽在了一些不起眼的小细节上。整体处理方向没问题，回应态度也还算真诚，就是一两个细节疏忽，直接扭转舆论风向，让原本可以平稳收场的小事，彻底变成...
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一个网站改造背后的“人”与“事”
网站国产化改造这件事，最核心的并不是服务器、数据库这些冷冰冰的东西，而是背后做事的人。 我认识一个做项目管理的朋友，我们叫他老周吧。他去年负责了一个挺棘手的项目——给某个省的重点新闻网站做国产化改造。这...
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发了道歉信反而被骂得更惨的品牌，到底错在哪
一家连锁餐饮品牌，因为食品卫生问题被曝光了。视频拍得很清楚，后厨地上全是油污，食材随便堆在地上，店员穿着拖鞋在操作台旁边走来走去。证据确凿，没什么好辩驳的。 然后他们发了道歉信。 我看了那封道歉信，说实...